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Leiter/in Innendienst & Customer Service.

Zum nächstmöglichen Eintritt suchen wir eine/n

Leiter/in Innendienst & Customer Service

In dieser breit angelegten Führungs-Position tragen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten des sehr relevanten Bereiches Kundensupport/-service, bestehend aus den Teams:

  • Sales Service (Unterstützung der Sales Manager, u.a. durch das Aufbereiten und Nachbearbeiten von Angeboten, das Handling von Reklamationen, die Administration und Verwaltung des Kundenportfolios, die Aufnahme und Pflege von Artikel- und Kundendaten, das Zusammenstellen und Versenden von technischen und werblichen Dokumenten sowie das aktive Generieren von Sales Leads)

  • Customer Service (selbständige Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zum Versand einschliesslich der Erstellung von Liefer-, Rechnungs-, Versand-, Ausfuhr- und Zolldokumenten)

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Teamleiter.
  • Sie sind verantwortlich für die Weitentwicklung der relevanten Kompetenzen Ihrer Teams und stellen deren Förderung und Weiterbildung sicher.
  • Sie erarbeiten und implementieren reibungslose und effiziente Abläufe im Sinne eines maximalen Kundennutzens.
  • Sie nutzen Methoden zur Teambildung, gehen souverän mit Konflikten um und zeigen Ihren Teams positive Lösungen auf.
  • Sie berichten an den Leiter Vertrieb & Marketing und unterstützen diesen zusammen mit Ihren Teams sowohl koordinativ als auch bei Projekten, u.a. Pricing, CRM, Prozesse, Tools).
  • Sie agieren als Key User bei der Betreuung unseres CRM Systems.

Ihr Erfahrungs- und Persönlichkeitsprofil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Sie bringen fundierte Erfahrung im Verkaufsinnendienst in der produzierenden Industrie mit, davon mindestens 5 Jahre ausgewiesene Führungserfahrung.
  • Kenntnisse in zollrechtlichen Fragen und im Versand von Gefahrengut sind von Vorteil, aber nicht Bedingung.
  • Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und eine offene Kommunikation, eine respektvolle, wertschätzende und hilfsbereite Grundhaltung, hohes Dienstleistungsverständnis und Prozessdenken sowie eine konzeptionelle und vernetzte Denkweise.
  • Ihr Führungsstil ist zielorientiert und motivierend durch anspruchsvolle und nachvollziehbare Ziele. Sie sehen Ihre primäre Rolle in der Vorbildfunktion und geben Ihren Teamleitern und Teams Verantwortung und Handlungsspielraum. 
  • Ihr Deutsch und Englisch sind auf sehr gutem mündlichem und schriftlichem Niveau; Französisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
  • Gefestigte MS Office Kenntnisse und der vertiefte Umgang mit CRM Systemen ist für Sie selbstverständlich.


Wenn Sie interessiert sind, ein wichtiger Teil eines starken Teams zu werden und Ihre berufliche Zukunft in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld zu gestalten, dann freut sich Herr Willy Scheuchenpflug, CEO, auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per Mail an bewerbungen_vertrieb@anti-clutterberlac.ch . Für telefonische Auskünfte steht er Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 61 976 90 10 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!

News

Agenda 2019

Betriebsferien

Gerne weisen wir Sie darauf hin, dass unsere Firma über die Feiertage vom 21. Dezember 2019 bis 5. Januar 2020 geschlossen bleibt.

Agenda 2020

Berlac als Aussteller an der PaintExpo

21. - 24. April | Leitmesse für industrielle Lackiertechnik | Karlsruhe

Berlac als Aussteller an der Hong Kong Optical Fair

4. - 6. November | Int. Fachmesse für die Brillenindustrie | Hongkong

Jobs und Karriere

Zur Ergänzung und Verstärkung unseres Teams an unseren Standorten Sissach/Bl und Buchs/AG suchen wir eine erfahrene und belastbare Persönlichkeit als

Fachverantwortlicher Finanzen und Controlling (w/m, 80-100%)

Wir suchen zum schnellstmöglichen Eintritt für unseren Standort in Sissach/BL eine führungserfahrene Persönlichkeit als

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